Voyage, loisirs et mobilité

Sur un marché du voyage mature et équilibré où le online représente 40 % des ventes, et où l’arrivée de nouveaux acteurs numériques révolutionnent l’expérience client, nous accompagnons nos partenaires pour répondre au plus près aux besoins et attentes de leurs clients. Notre engagement : protéger et accompagner le voyageur à chaque étape de son voyage.

L’accélération des nouvelles technologies et l’arrivée sur le marché de la génération Y ultra connectée et adeptes des réseaux sociaux, font bouger les lignes en termes d’habitudes de voyages. S’adapter à la typologie de clients et leur proposer une expérience client sans couture et multi-accès est essentiel aujourd’hui.

La valeur ajoutée de notre offre repose sur la combinaison unique d’un savoir-faire en matière d’assistance médicale et d’une expertise assurance voyage. Nous offrons des solutions pour accompagner et protéger le voyageur, partout et à tous moments, dès la préparation de son voyage, sur place et à son retour. Notre offre d’assistance voyage est personnalisée et adaptée aux besoins des voyageurs, qu’ils partent seuls, en famille ou en groupe. Nous proposons des solutions pour les déplacements loisirs (courts et longs séjours, voyages d’études ou stage à l’étranger), mais aussi professionnels (déplacements professionnels, expatriation…). Nous mettons à leur disposition des couvertures complètes : annulation, retards de transport, dommages aux bagages, interruption de séjour, rapatriement, assistance médicale, frais médicaux et d’hospitalisation d’urgence à l’étranger…
Allianz Travel - Frais médicaux aux Etats-Unis
Allianz Travel - Frais médicaux en Europe du Sud
Allianz Travel - Frais médicaux en Asie
Le digital est au cœur de nos innovations pour mieux protéger et accompagner les voyageurs. Nous prônons un parcours multi-accès pour une expérience toujours plus simple et fluide. Nous imaginons de nouveaux parcours et solutions digitales pour être en phase avec les évolutions des usages et les attentes des voyageurs toujours plus connectés et adeptes du « selfcare ».
Allianz Partners Travel App

Nous avons pensé notre application mobile « Allianz Travel App » comme la meilleure alliée des voyageurs, pour les accompagner à chaque étape de leur voyage :

  • accéder au contrat d’assurance et aux garanties principales
  • géolocaliser les hôpitaux les plus proches
  • faire une demande d’assistance en ligne et suivre le dossier en ligne
  • consulter un traducteur médical en 18 langues
  • accéder à la liste des numéros d’urgence locaux
Allianz Partners téléconsultation
Les voyageurs peuvent profiter de la téléconsultation médicale pour échanger avec un professionnel de santé parlant français par téléphone ou visioconférence. Ils peuvent échanger sur des résultats d’analyse et examens médicaux avec des infirmiers et médecins, obtenir la prescription d’une ordonnance ou être orienté vers une structure de soins de confiance sur place.
Allianz Partners assurance proactive
Première mondiale, nous avons lancé une assurance proactive en cas de retard de train ou d’avion. Un nouveau mode d’indemnisation unique et innovant, simple et rapide, où le client n’a aucune déclaration à faire ni aucun justificatif à transmettre pour être indemnisé. Cette nouvelle garantie simplifie les démarches, prend en compte la situation vécue par le client, en le contactant de manière proactive et en l’indemnisant rapidement. 

Le niveau d’exigence des voyageurs est élevé, nous le constatons au quotidien en collectant leurs feedbacks. Leur offrir une expérience client optimisée et un service de qualité reste plus que jamais une priorité. "

Catherine Dibouès
Responsable Marché Voyage & Loisirs