Nous affirmons notre engagement dans une démarche RSE volontariste et ambitieuse et sommes convaincus que l’entreprise a un rôle déterminant à jouer dans la mise en oeuvre du développement durable de nos sociétés modernes. Notre implication en matière de responsabilité sociétale irrigue l’ensemble de nos activités et métiers pour répondre au mieux aux besoins de nos parties prenantes (collaborateurs, B-partenaires, clients, fournisseurs et soustraitants, société civile...). C’est ensemble que nous oeuvrons pour un monde durable. Cette volonté prend tout son sens en cette période et guide nos choix au quotidien.
Notre démarche RSE
En tant qu’assisteur engagé dont la mission est de venir en aide, nous contribuons par l’action de chacun de nos collaborateurs à une société plus solidaire et responsable.
L’engagement de nos équipes dans leur mission quotidienne qui consiste à venir en aide, leur volonté de contribuer à un monde plus solidaire et durable, les attentes de nos B-partenaires et l’expertise de nos prestataires, font de notre écosystème un tremplin favorable à la RSE.
Découvrez ci-dessous nos 5 engagements, en ligne avec les objectifs de développement durable des Nations Unies.
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Assisteur responsable
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Partenaire responsable et durable
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Entreprise solidaire et citoyenne
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Employeur responsable et attractif
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Acteur environnemental
La confiance de nos clients challenge notre quotidien !
Nous nous engageons à concevoir et créer ensemble des offres d’assistance responsables à forte valeur ajoutée, accessibles et transparentes, respectueuses de la vie privée et de la sécurité des données personnelles.
Nous faisons évoluer nos services d’assistance pour accompagner les transformations sociétales et contribuer à une empreinte environnementale et sociale positive et nous développons ainsi des offres d’assistance favorisant la transition énergétique, l’essor des mobilités durables ou encore le télédiagnostic à distance.
Nous accompagnons nos prestataires dans leur démarche RSE
Nos enjeux :
- positionner la RSE au coeur de notre relation avec nos prestataires et partenaires pour une création de valeur durable.
- garantir des relations durables et responsables avec les prestataires, sous-traitants et fournisseurs,
- encourager la réciprocité des pratiques vertueuses à travers l’intégration des critères RSE dans nos appels d’offres, la sélection de nos prestataires sur la base de leur performance RSE, et par la promotion de notre Charte Achats Responsables au sein de nos réseaux.
Notre programme solidaire fête ses 11 ans !
Nous nous engageons à renforcer notre impact sociétal et l’engagement des collaborateurs en diversifiant nos actions solidaires.
Aider est dans notre ADN et nous le faisons au quotidien dans le cadre de notre métier. Notre engagement solidaire s’inscrit donc naturellement dans la stratégie de l’entreprise et dès 2009, nous avons développé un programme de lutte contre l’exclusion. Que ce soit dans le cadre du mécénat de compétences ou de participations ponctuelles à des initiatives sociales et solidaires, nous encourageons l'ensemble des collaborateurs à contribuer au mieux-vivre de la société.
Le capital humain est la richesse de notre entreprise
Grâce à la symétrie des attentions, nous renforçons notre engagement d'acteur socialement responsable. Nous développons la confiance collective et l'employabilité de chacun.
Nous veillons à positionner l'éthique et la lutte contre les discriminations sociales au coeur de nos pratiques RH pour garantir l'égalité hommes-femmes et l'inclusion, et à développer l'employabilité de nos collaborateurs pour leur permettre d'accompagner les évolutions sociétales et sectorielles.
Nous encourageons les pratiques durables
La transformation vers un monde durable passe par une attention de chaque instant. Nous oeuvrons au quotidien pour que notre entreprise et l'ensemble de ses collaborateurs agissent en conscience sur l'impact environnemental de leurs pratiques. Nous sommes déterminés à devenir acteur du changement qui affiche des résultats probants.
Nous nous engageons à démultiplier les bonnes pratiques pour limiter notre impact environnemental, notamment au travers de solutions digitales ou via la contribution carbone.
L’éthique au cœur de nos activités.
Conformité, transparence et intégrité des affaires
Concevoir des produits éthiques, accroître la satisfaction de nos clients, évaluer les pratiques de distribution pour répondre aux exigences légales et règlementaires... ces enjeux s'intègrent dans une volonté d'être et de rester un partenaire de confiance.
Résilience et continuité d'activité en temps de crise
Au quotidien, nous venons en aide aux personnes en difficulté (24h/24 - 7j/7) et nous devons répondre présent quelles que soient les circonstances. En situation de crise majeure, nous mettons en œuvre une organisation exceptionnelle pour accompagner et soutenir nos parties prenantes afin d’assurer la continuité de nos prestations et de maintenir la qualité de service.
Illustration de nos actions en faveur de l'inclusion : grâce à notre partenariat avec Roger Voice, nos services d'assistance sont accessibles aux personnes sourdes et malentendantes.
