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juil. 13, 2021

Infirmière : une présence sur le terrain qui rassure

Derrière chaque rapatriement, une organisation minutieuse orchestrée par nos équipes d’assistance médicale mobilisées 24h/24. Nos experts savent jongler entre les réglementations internationales, suivent en permanence l’évolution des mesures sanitaires et prennent en compte la situation globale du patient pour sa sécurité et également son bien-être. Rencontre avec Évodie Sarisin, infirmière.
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juil. 06, 2021

Été 2021 : peu importe leur route, nous sommes aux côtés de vos clients

Alors que les vacances d'été viennent de débuter, les Français finalisent leurs projets, restant prudents dans un contexte sanitaire incertain. Ils sont nombreux à privilégier les vacances dans l'Hexagone et la voiture. Découvrez nos conseils auto.
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juin 15, 2021

Médecin régulateur : "la crise sanitaire nous fait vivre au jour le jour"

Été 2021 : à l’approche des grandes vacances, les Français restent prudents. Attentifs à l’évolution de la situation sanitaire, ils sont 69% à privilégier les vacances en France. Tout est plus compliqué depuis le début de la pandémie et nos équipes médicales font face à des défis inédits pour venir en aide à vos clients à l’étranger. Un mot d’ordre : l’adaptation. Rencontre avec Carole Cornaglia, médecin régulateur.
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mai 12, 2021

Infirmière régulatrice : rassurer le patient et s’adapter à toutes les situations

Expertise médicale, maîtrise logistique et contact rassurant, nos équipes du plateau médical mettent tout en œuvre pour accompagner vos clients en voyage en France comme au bout du monde. Mais quand le monde est paralysé par une pandémie, comment faire ? Alors que la crise sanitaire bouscule tout depuis un an, comment nos équipes s’adaptent-elles venir pour en aide à vos clients dans ces circonstances extraordinaires ? Rencontre avec Laura Mathieu, infirmière régulatrice.
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avr. 08, 2021

Visio assistance : rassurer et faire gagner du temps à vos clients

Certaines pannes peuvent être résolues rapidement en autonomie. Grâce à la vidéo assistance, nos experts identifient le problème et dépannent vos clients à distance. En savoir plus avec Nohad Akl, Directrice Marketing et Digital.
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mars 08, 2021

Technicien automobile : poser un diagnostic à distance qui rassure

Véhicule qui ne s’ouvre pas ou qui ne démarre pas, voyant inconnu qui s’allume ou fuite de liquide… Plus vite la panne est résolue, plus vite vos clients reprennent le cours de leur journée. Garantir à vos clients la tranquillité d’esprit, c’est le défi que relèvent chaque jour nos techniciens automobiles. Rencontre avec Cyrille Barat, technicien automobile.
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mars 08, 2021

Prévisionniste : un avant et un après Covid-19 ?

Notre métier d’assisteur consiste à prévoir l’avenir pour nous adapter à n’importe quelle situation et vous garantir un haut niveau de service. Mais quand l’imprévisible se produit, que se passe-t-il ? Alors que la crise sanitaire bouscule tout depuis un an, comment nos experts ont-ils répondu à ce nouveau défi ? Rencontre avec Pierre-Emmanuel Ferraton, prévisionniste.
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févr. 10, 2021

Vague de froid - La prudence s'impose

La vague de froid qui s’installe sur l’Hexagone pour plusieurs jours peut être source de danger sur les routes, même pour le plus avisé des conducteurs. Mondial Assistance livre ses recommandations pour limiter les pannes et les risques d’accident pendant cette période.
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déc. 22, 2020

L'assistante sociale : un "maître d'oeuvre" au service de vos clients

La France compte aujourd’hui 11 millions d’aidants qui soutiennent un proche en perte d’autonomie ou en situation d’handicap. Cette solidarité se fait parfois au détriment de la vie personnelle, sociale et professionnelle de l’aidant. Le rôle de notre Pôle social est de les accompagner pas à pas. Rencontre avec Claire Moury, assistante sociale.
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