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juin 25, 2020

Eté 2020 : quelle que soit la route de vos clients, nous serons à leurs côtés

Philippe Lamier, Directeur adjoint des Opérations, est à la tête des plateaux d’assistance automobile France et international pour nos B-partenaires constructeurs et loueurs sur notre site de Fragonard. Il nous explique comment ses équipes se préparent à accompagner nos clients sur les routes tout l'été.
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juin 04, 2020

Anticipation et proximité : plus que jamais mobilisés aux côtés de nos prestataires

Une relation de confiance durable et une culture commune du service et de l’urgence, nous ont permis de relever ensemble tous les défis et de préparer l’avenir.
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juin 04, 2020

L'assistance à distance : retour sur la mobilisation de nos équipes

Depuis le début de la crise de Covid-19, notre priorité a été de préserver la santé de nos collaborateurs et d’assurer la continuité de services vis-à-vis de nos clients 24h/24 et 7j/7.
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mai 07, 2020

Maintenir le lien social avec les plus fragiles : nos équipes se mobilisent

En cette période de confinement, de nombreuses personnes fragiles peuvent se sentir seules. Depuis début avril, nos équipes du Pôle Social les appellent et les soutiennent.
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mai 06, 2020

La téléconsultation : gérer la hausse des appels pendant le covid-19

L’épidémie de Covid-19 a plongé la France dans le confinement. Et pour consulter un médecin, les Français se tournent de plus en plus vers les services de téléconsultation.
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mai 16, 2019

Le smartphone, nouvel assistant personnel du voyageur ?

De la réservation à la recherche de points d'intérêt durant le séjour, le mobile s'impose comme le meilleur compagnon de voyage.
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mai 16, 2019

Si l’assurance contextuelle renouvelait l’expérience client ?

Courante en Asie, l'assurance contextuelle fait ses premiers pas en France.
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avr. 11, 2019

Engagement RSE : une stratégie gagnante

La RSE fait aujourd'hui partie intégrante de la stratégie des plus grands groupes.
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avr. 11, 2019

Sleep Tech : ces objets connectés qui veulent du bien à notre sommeil

Alerte aux nuits trop courtes ! 62 % des Français déclarent souffrir d'au moins un trouble du sommeil.
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